"Wir sind erst zufrieden, wenn Sie zufrieden sind."
Sie wollen einen guten Preis, das Vertrauen in den Shop und die Ware. Deshalb vertreiben wir ausschließlich selbst getestete bekannte Markenprodukte und bieten eine schnelle und korrekte Abwicklung, das gilt für den Versand bestellter Ware wie auch für spätere Garantieabwicklungen.
Dabei bieten wir Ihnen als Händler Käuferschutz und Sicherheitsleistungen, z.B. das 14-tägige Rückgaberecht bei Onlinebestellungen.
"Service- und Vertrauensgarantie*:
- ausschließlich Markenartikel, hohes Maß an Qualitäts- und Garantie-Sicherheiten
- kulante Garantieabwicklung mit Abhol- und Zustellservice
- 14 Tage Rückgaberecht ohne "Wenn-und-Aber"
- 8,00 EUR Versandkosten bei Warenwert unter 75,- EUR
- versandkostenfreie Lieferung ab 75.- EUR Warenwert
- großes Warenlager und Warenverfügbarkeitsanzeige
- hohe Erreichbarkeit, schnelle Reaktionszeiten
- langjährige Geschäftstradition
- Eigene Schulungen
Für Ihre Fragen, Anmerkungen und eine konstruktive Kritik haben wir jederzeit ein offenes Ohr.
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Preise, Preisgarantie
Wir wollen nicht um jeden Preis der "Billigste" sein, sondern in jedem Fall "der Beste".
Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt, nicht die Ware!
Unsere umfangreichen Service- und Garantieleistungen* kosten Geld, das auch wir nicht zu verschenken haben (und die Sie sich nicht "sparen" sollten).
In unserem Ladengeschäft und Lager haben wir ggf. ein über unser Internetangebot hinausgehendes Sortiment und können als autorisierter Stützpunkthändler auch Produkte, Teile, Spezifikationen, die Sie nicht im Internetangebot finden, innerhalb kürzester Zeit liefern.
Zahlungsarten
Im Ladengeschäft zahlen Sie bar oder mit EC-Karte.
Im Webshop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Versandkunden bezahlen per Vorkasse und erhalten einen Skontonachlass von 4 % !
Versandkunden können auch per Nachnahme bestellen.
Bei Nachnahmelieferung berechnen wir die Nachnahme-Gebühr in Höhe von 3,50 EUR. Dem Postler müssen Sie bei Lieferung (per Nachnahme) an die Haustür oder bei Abholung beim Postamt 2.- EUR zahlen.
Wir akzeptieren bei Versandkunden ebenfalls Zahlungen über PayPal.
Wenn Sie Stammkunde sind, bezahlen Sie nach Erhalt der Ware auf Rechnung.
Rückgaberecht und Garantieabwicklung
Wir wollen, dass Sie zufrieden sind.
Deshalb haben Sie 14 Tage Rückgaberecht.
Lesen Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Garantieabwicklung
Bei berechtigten Reklamationen entstehen unseren Internetkunden für Reparatur und Transport keinerlei Kosten. Die notwendige Reparatur bzw. der Ersatz wird von uns bzw. vom Hersteller vorgenommen. Da einige Geräte durch uns vor dem Versand bereits bestmöglich vormontiert werden, sind Defekte äußerst selten bzw. können schon im Vorfeld festgestellt und ausgeräumt werden.
Natürlich genießen Sie volle Herstellergarantie (je nach Hersteller bis zu 25 Jahren !) sowie z.T. erweiterte Herstellergarantien auf Teile. Die ausgewählten Markenhersteller unseres Sortiments garantieren Ihnen eine lange Freude an Ihren Grillgeräten durch hochwertige, langlebige Qualitätskomponenten.
Bitte senden Sie Artikel erst nach Rücksprache mit unserem Kundendienst zurück. Wir senden Ihnen kostenlos eine Paketmarke (DHL freeway-Marke) für den Rückversand bzw. werden nach vorheriger Absprache mit Ihnen die Rückholung veranlassen. Unfrei an uns gesendete Artikel werden nicht angenommen!
Auch nach dem Kauf können Sie sicher sein, dass wir Ihre Fragen auch zu Aufbau- und Gebrauchsanleitungen gerne beantworten.
versandkostenfreie Lieferung (ab 75.- Warenwert)
Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei ab einem Betrag von 75.- EUR.
Die Versandkosten für Artikel bis 75.- EUR betragen 8.- EUR
Bei Nachnahmelieferung berechnen wir die Nachnahme-Gebühr in Höhe von 3,50 EUR. Dem Postler müssen Sie bei Lieferung (per Nachnahme) an die Haustür oder bei Abholung beim Postamt 2.- EUR zahlen
Lieferung und Warenverfügbarkeit
Wir geben uns alle Mühe, die im Shop gezeigten Artikel immer vorrätig zu haben. Dazu unterhalten wir ein großes Warenlager. Die Verfügbarkeit wird Ihnen direkt auf der jeweligen Produktseite angezeigt. Die bereitgestellten Informationen sind nur als Indikator für die Verfügbarkeit zu sehen, da laufend Ware aus Lager und Laden entnommen wird - die Bestände aber erst am Ende eines Tages aktualisiert werden.
Manchmal ist ein Artikel beliebter, als wir es voraussehen konnten. Und manchmal treten Lieferschwierigkeiten auf. Im allgemeinen können wir jedoch abschätzen, wann ein Produkt wieder vorrätig ist. Viele Artikel können Sie reservieren lassen. Sobald sie eintreffen, werden Sie benachrichtigt.
Ist ein von Ihnen bestellter Artikel nicht am Lager, erhalten Sie eine Nachricht und einen voraussichtlichen Lieferzeitraum genannt. Sie entscheiden dann, ob Sie die Bestellung aufrecht erhalten wollen.
Freundliche Beratung, excellenter Service
Häufige Fragen
Für die Beantwortung auf immer wiederkehrende Fragen zum Shop haben wir den FAQ-Bereich eingerichtet.
Auslandskunden / Foreign Customers
 Versandinformation
Sämtliche Angaben auf dieser Website, z.B. zu Zahlungsarten, Versand, Rückgaberecht, Garantiebestimmungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Kunden in Deutschland und basieren auf dem deutschen Gesetz. Die Nationenvereinbarung über Verträge für den internationalen Verkauf von Waren (CISG) wird ausgeschlossen.
Auslandskunden zahlen 69.- EUR für den Versand eines Grillgerätes oder anderer sperriger Artikel. Sonstige Artikel und Zubehör auf Anfrage. Bestellen Sie über das Warenkorbsystem, die Rechnung wird bei geringeren Versandkosten entsprechend nachträglich gekürzt.
Europäische Gemeinschaft EU
Für Käufer innerhalb der EU gelten die angegebenen Bruttopreise, also inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von derzeit 19 %. Falls Sie innerhalb der EU, jedoch nicht in Deutschland, ein Gewerbe betreiben und bei der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-ID-Nummer angeben, bezahlen Sie keine deutsche Mehrwertsteuer. Zollgebühren fallen nicht an.
Schweiz
Lieferungen in die Schweiz erfolgen ohne die deutsche Mehrwertsteuer. Bestellen Sie über das Warenkorbsystem, die Rechnung wird entsprechend nachträglich gekürzt. Der Einfuhrzoll von derzeit 7,6 % ist vom Kunden zu bezahlen.
 Shipping and Handling
All data on this website, e.g. to the financing, dispatch, return right, terms of warranty as well as the general trading conditions address to customers in Germany and are based on the German law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded.
Shipping costs are 69.- EUR for kettles. Please ask for shipping costs for smaller articles.
All prices are inclusive of German value added tax (VAT).
Our customers not living in the European Union (EU) will pay an amount from which the German VAT is deducted, calculated in the scope of the purchase order process and indicated before the final triggering of the purchase order. In addition to the shipping costs customers not living in the EU have to pay the national VAT and duty in their country for the imported goods.
Payment:
We ask our customers from abroad to pay by advance payment only.
If paying by advance payment, the customer will transfer the money directly into our bank account in advance. Please do not transfer the money before we confirmed the availability of the product in a binding way. Please keep in mind that bank fees to be borne by Customer might be charged with advance payments (especially from abroad). Grillworld.de has to receive the total invoice amount. The bank account number for the transfer will be sent together with the confirmation of availability.
Complaints & Warranty:
The statutory warranty conditions apply. The warranty period is 2 years. Please contact us in case of problems with one of our products. We will give advice to solve the problem. In case of a defective item we will replace or repare it.
Transport damages:
If you receive a damaged packet please inform us as soon as possible, at the latest within 2 days.
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Sicherheit beim Kauf
Firma GRILLWORLD ist ein Fachhandelsbetrieb und authorisierter Stützpunkthändler bekannter und großer Marken aber auch
kleiner Hersteller mit qualitativ hochwertigen Produkten.
Unsere beste Referenz ist der große Kundenkreis, der uns bei der Auswahl seiner Barbecue-Ausstattung und der Wahl des richtigen Shops ein oft schon jahrelanges Vertrauen schenkt. Ein großer Stammkundenkreis ist uns seit Jahren treu, weil die Ware wie auch Preis und Leistung überzeugen. Wir freuen uns, auch Sie schon bald zu unseren Kunden zählen zu dürfen!
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 Sicherheit beim Einkaufen
Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Wir erheben während des Bestellvorgangs keine sicherheitsrelevanten Daten wie Kreditkartendaten oder Bankkonto-Informationen.
Alle vertrauenswürdigen, personenbezogenen Daten werden mit SSL Verschlüsselung übertragen. Der gesamte Bestellvorgang wird verschlüsselt übertragen. Sie erkennen dies am https:// in der Adresszeile Ihres Browsers während des Bestellvorgangs.
Details zum Verschlüsselungsstandard:
SSL 3.0, RC4 mit 128 Bit Verschlüsselung (Hoch)
Details zum Standard:
RSA mit 1024 Bit Austausch Sicherheit durch Datenschutz
Ihre persönlichen Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht länger als nötig personenbezogen aufbewahrt. Sie haben ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten.
Wir geben keinerlei personenbezogene Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse oder E-Mailadresse an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen, am Beispiel die Deutsche Post, die Ihnen natürlich das Paket zustellen muss.
In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
In diesem Shop werden in unserer Datenbank Informationen über den Inhalt Ihres Warenkorbs gespeichert, die dann bei Ihren nächsten Besuchen aufgerufen werden können. Wenn Sie sich bei uns "Anmelden" oder eine Bestellung aufgeben möchten benötigen wir Ihre Kundendaten.
Wenn sie schon Kundin/Kunde bei uns sind, können Sie sich ganz einfach über Ihre Email-Adresse und Ihr persönliches Passwort anmelden. Die in unserer Datenbank abgelegten Daten erübrigen Ihnen das Ausfüllen der Formulare.
Fragen zur Sicherheit und zum Datenschutz beantwortet Ihnen gerne unser Kundendienst. | | | | |
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